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Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Precisou trocar ou devolver sua peça? Fique tranquila! 
Confira abaixo as condições da Baliê para cada situação.

DEVOLUÇÃO

Em caso de arrependimento da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para iniciar o processo, entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e seus dados para identificação.

Para que a devolução seja aceita, a peça deve:

  • Estar sem uso, sem alterações e sem danos;

  • Ser enviada em sua embalagem original;

  • Estar intacta e com a etiqueta afixada à peça.

Não serão aceitas devoluções sem comunicação prévia.

O estorno será realizado após o recebimento e análise da peça. O cliente terá até 7 dias corridos para realizar o envio da devolução após a solicitação.

TROCA

A solicitação de troca poderá ser realizada em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

A peça deverá estar sem uso, sem alterações ou danos, em sua embalagem original, intacta e com a etiqueta afixada.

O frete da troca é de responsabilidade do cliente. Após o recebimento, a peça será analisada e, estando de acordo com as condições acima, a troca será realizada.

TROCA POR DEFEITO

Todos os nossos produtos passam por uma análise cuidadosa antes do envio. Caso você receba uma peça com defeito, entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected] em até 30 dias corridos após o recebimento.

Após o recebimento da peça, faremos uma análise para confirmar o defeito. Sendo constatado, enviaremos uma nova peça em perfeitas condições.

Caso o modelo não esteja mais disponível, você poderá escolher outra peça de mesmo valor, utilizar o valor em outro produto ou optar por um crédito na loja.

Nos casos de defeito confirmado, os custos de envio da devolução e da nova peça serão por conta da Baliê, via PAC.

DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA — CORREIOS

Caso o pedido seja devolvido pelos Correios por motivos como endereço inválido, destinatário desconhecido, mudança de endereço, proprietário não encontrado ou situação semelhante, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

PRODUTOS DA SALE

Peças adquiridas na SALE (em promoção) não possuem troca ou devolução.

Em caso de dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp. Estamos à disposição para ajudar.